Obchodné podmienky

Zákazník internetového obchodu Kompót musí súhlasiť s všeobecnými obchodnými podmienkami prevádzkovateľa. Inak sa to hádam ani nedá.


Zaregistrovanie zákazníka

V našom e-shope môžete nakupovať len po zaregistrovaní. Zaregistrovaním totiž získate:

  • informácie o stave vybavovania Vašich objednávkok
  • prehľad všetkých doteraz kúpených titulov
  • pravidelné informácie o novinkách a akciách
  • možnosť využívať personalizované služby
  • získavať zľavy a bonusy


Ceny

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH (pri knihách 10% pri ostatnom tovare 20%). Poplatok za poštovné a balné účtujeme zvlášť podľa špecifikácie zákazníka. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch produktu alebo do vypredania zásob. Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade neoprávneného zásahu do obsahu. Konečná cena pre kupujúceho je uvedená v potvrdení objednávky, v prípade dobierky do Českej republiky sa cena vypočíta podľa aktuálneho denného kurzu EUR/CZK.


Objednávanie tovaru

Pri kúpe tovaru je nutné zaregistrovať sa a vyplniť požadované údaje v sekcii Prihlásenie. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Zároveň bude vaša objednávka archivovaná v sekcii Moje objednávky, do ktorej budete mať prístup len Vy po zaregistrovaní a prihlásení.


Dodacie lehoty

Za dodanie tovaru sa považuje jeho prevzatie. Tovar expedujeme bez zbytočného odkladu, zvyčajne do 24 hodín od objednania (ak je pri tovare uvedené "skladom", najneskôr však do 14 dní (pokial nie je uvedené inak) odo dňa doručenia platnej objednávky, alebo po autorizácii danej objednávky. Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné okolnosti. O takomto predĺžení dodacej lehoty je kupujúci bezodkladne informovaný. Tovar je dodávaný v kartónových balíkoch. Ak objednávka obsahuje viac výrobkov a nie sú všetky na sklade, objednávku po dohode so zákazníkom vybavujeme po častiach.

Pri objednávke tovaru kuriérskou službou je tovar dodávaný do 24 hodín v rámci Bratislavy, do 48 hodín do ostatných častí SR.

Tieto lehoty sa nevzťahujú na tovar z kategórie predobjednávky (pre-orders). Pri tomto type tovaru je dodacia lehota uvedená individuálne.


Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame poštou formou balíka alebo balíkovej dobierky (v SR a ČR, poštovné aj balné je 3,30Eur, pri objednávke nad 45Eur je zadarmo), v prípade záujmu kuriérskou službou (iba územie SR). Pri voľbe osobný odber je možne tovar prevziať v kamennom obchode Kompot na Panenskej 30 v Bratislave počas otváracích hodín. Tovar objednaný na osobný odber rezervujeme 5 pracovných dní. Po tejto lehote je objednávka stornovaná.


Spôsob platby 

a) dobierka

b) elektronické bankovníctvo (TatraPay, CardPay, PayPal)

C) hotovosť (iba v prípade osobného odberu v kamennom obchode)


V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu kompot@kompot.sk

 


Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Pre uplatnenie reklamácií sa riadime rovnakými podmienkami, aké sú platné v akejkoľvek bežnej kamennej predajni v súlade s platným obchodným zákoníkom, resp. občianskym zákoníkom. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nesprávnym použitím.


Vrátenie tovaru

Všetok tovar zakúpený v internetovom obchode Kompot.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru, v pôvodnom, nepoužitom stave. Tovar je potrebné do uvedenej lehoty doručiť na našu adresu spolu s krátkou žiadosťou a kópiou faktúry.

Pokiaľ chcete vrátiť tovar, ktorý bol posielaný do Českej republiky, v záujme nižších nákladov na poštovné ho zasielajte na adresu: Welldone, spol. s r. o., P.O. Box 138, Břetislavova 1945/1, 690 02 Břeclav.


Reklamovanie tovaru

Reklamovaný tovar musí byť doručený predávajúcemu do miesta jeho podnikania spolu s písomným oznámením závady, inak bude reklamácia považovaná za neplatnú. Reklamácie posudzujeme v súlade s pokynmi výrobcu tovaru. Kupujúci musí oznámiť predávajúcemu zistené závady najneskôr do 3 dní od prevzatia tovaru písomne (aj e-mailom). Pri reklamácii je nutné predložiť doklad o zaplatení. Po prijatí tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: v prípade uznania reklamácie Vám tovar vymeníme, alebo vám vrátime peniaze vrátane poštovného a balného. Za relevantný dôvod vrátenia tovaru nepovažujeme opotrebovanie tovaru nosením a praním, ktorým sa prirodzene mení vzhľad výrobku.